Bei einer gründlichen Vor-Ort-Beratung prüft der Fachmann erst den Zustand der Wände sowie die Lage eventueller Leitungen. Anschließend bespricht er mit dem Kunden alle Möglichkeiten und Wünsche, erstellt einen Kostenvoranschlag und einen Terminplan. Der Wohnbereich wird gegen Staub und Schmutz „gesichert“.
Die alte Treppe wird fachgerecht aus ihrer Verankerung gelöst und abgebaut. Die Entsorgung übernimmt das Unternehmen. Dann wird die neue Treppe montiert, Geländerstäbe und Handlauf angebracht.