Prämierte Fertighaushersteller

Erneut testete das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Service-Qualität von 13 Fertighausanbietern. FingerHaus wurde bereits zum dritten Mal Testsieger.

Der Frankenberger Fertighaushersteller belegt im Gesamtranking des Deutschen Instituta für Service Qualität (DISQ) erneut den ersten Platz. In seiner Begründung lobte das Hamburger Institut vor allem die fundierten Auskünfte der FingerHaus-Mitarbeiter am Telefon.

"Die telefonische Kontaktqualität überzeugt am meisten: An der Hotline entstehen kaum Wartezeiten – im Schnitt vier Sekunden – und die Mitarbeiter geben verständliche Auskünfte. Auch die telefonischen Beratungen über die Musterhäuser überzeugen, wobei sich die überaus freundlichen Berater motiviert zeigen und in den Gesprächen einen Mehrwert für die Anrufer schaffen", heißt es in der DISQ-Stellungnahme.

Darüber hinaus geht FingerHaus in der Teilkategorie „Angebotsunterlagen" als Sieger hervor, da die zugesandten Unterlagen als die umfangreichsten gewertet wurden. Zudem versende das Unternehmen im Test die individuellsten E-Mail-Antworten.

Das Resultat zeige, "dass FingerHaus sein Qualitätsversprechen nicht nur mit seinen hochwertigen Häusern einlöst, sondern auch durch erstklassigen Service und eine maßgeschneiderte individuelle Beratungsleistung für alle Bauinteressenten", so das Fazit der beiden Geschäftsführer Klaus Cronau und Dr. Mathias Schäfer.

Am Hauptsitz im hessischen Frankenberg können Bauinteressierte im firmeneigenen Musterhauspark drei Musterhäuser des Fertighausherstellers besichtigen. Die drei Ausstellungshäuser unterscheiden sich in Stil, Ausstattung und Konzeption und machen damit die vielseitigen Möglichkeiten des Fertighaus-Baus deutlich.

Auch andere Fertighaushersteller überzeugten mit ihrer telefonischen Beratung. Insgesamt erzielten vier der 13 getesteten Unternehmen das Qualitätsurteil "gut". Auf Platz zwei im Gesamtranking schaffte es  Schwörerhaus, gefolgt von Streif.

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